Отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по г. Буйнакску разъясняет преимущества и недостатки оказания «Госуслуг» в электронном виде через Единый портал Государственных услуг (ЕПГУ).
В этом 2023 году исполняется 13 лет со дня создания Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслути).
Госуслуги — это справочно-информационный интернет-сервис, позволяющий гражданам России получать в электронном виде большое количество государственных и муниципальных услуг, не выходя из дома.
Какие Госуслуги доступны
Перечень доступных услуг большой и постоянно пополняется и уже сейчас насчитывает несколько сотен наименований. Вот самые востребованные из них.
Доступность в получении услуг.
Для того, чтобы получить доступ к Госуслугам, необходимо зарегистрироваться на сайте и подтвердить свою личность.
Пожалуй, единственным недостатком сайта Госуслуги является необходимость иметь дома МФУ (принтер-сканер), так как для заказа многих услуг требуется прикладывать к заявлениям копии документов и справок. Однако, и из этого положения есть выход. Можно попросить кого-нибудь из ваших друзей или знакомых отсканировать документы у них дома или в офисе и загрузить их на внешний накопитель (флешку), после чего, вставив «флешку» в свой компьютер, загрузить отсканированные документы в папку “Загрузки”.
Пошаговая инструкция по регистрации на портале Госуслуги
Перейти на главную страницу портала Госуслуги gosuslugi.ru и нажать на кнопку “Зарегистрироваться”.
Заполнить поля: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и снова нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
Записать или запомнить пароль для входа в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Получив на номер телефона уникальный код, ввести его в открывшееся окно; Последовательно нажимая на кнопку “Далее”, заполнить данные паспорта, СНИЛСа.
Далее система сама проверяет все сведения (это занимает от нескольких часов до нескольких дней) и присваивает вашей учетной записи статус “Стандартная”.
Подтвердить свою личность можно, обратившись с паспортом и СНИЛС в ближайший МФЦ. Там же вам помогут зарегистрироваться на портале Госуслуги, если по каким-то причинам это вам не удалось сделать с домашнего компьютера.
Как получать услуги на Портале Госуслуги
Порядок оформления заявления на получение любых услуг следующий:
Ввести пароль, войти в личный кабинет и перейти в раздел “Услуги”.
Из перечня услуг выбрать нужное наименование и категорию услуг.
Если вам не удалось найти в перечне нужную вам услугу, то следует заполнить строку поиска наверху страницы, например, «Транспортный налог для пенсионеров».
Из перечня услуг выбираем “Заграничный паспорт гражданина РФ нового образца, сроком действия 10 лет».
Ознакомливаемся с перечнем документов и действий, необходимых для получения услуги, и последовательно нажаимаем на кнопки “Получить услугу” и “Начать”;
Выбрал “Паспорт нового образца” и “Получить загранпаспорт по месту жительства”.
Ознакомившись с необходимым перечнем документов, сроком оформления загранпаспорта, стоимостью госпошлины и нажимаем на кнопку “Перейти к заявлению”.
Заполняем персональные данные: паспорт, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес регистрации.
Загрузив в открывшееся окно свое фото из папки “Загрузки”, указываем данные о деятельности за последние 10 лет и отвечаем на вопросы: “Меняли ли вы ФИО” и “Есть ли у вас действующий загранпаспорт”. Отвечаем на дополнительные вопросы;
Указываем причину оформления загранпаспорта;
Выбираем из предложенного списка отделение (ОВМ) для оформления загранпаспорта, после чего заявление автоматически будет отправлено на портал Госуслуги;
Дождавшись сообщения на электронную почту о том, что ваше заявление принято, оплачиваем здесь же, на сайте Госуслуги, госпошлину и распечатываем квитанцию.
Через несколько часов получив по электронной почте приглашение посетить отделение ОВМ с оригиналами документов и квитанцией об оплате госпошлины.
При посещении в назначенное время отделения ОВМ проходим процедуры снятия биометрических данных и фотографирования.
По истечении 30 дней получаем приглашение в отделение УФМС для получения нового загранпаспорта.
Информирование о предоставлении услуг
После оформления и отправки заявления на предоставление услуги, портал присылает вам сообщения — письма о статусе вашего заявления. Сначала вас оповещают о том, что заявление принято и зарегистрировано, затем сообщают, в какое ведомство оно направлено и по истечении регламентированного времени сообщается результат рассмотрения вашего заявления, который может быть, как положительным, так и, увы, отрицательным, и связано это обычно с недостаточным количеством предоставленных документов или с их недостоверностью.
Иногда можно получить отказ, к примеру, в предоставлении услуги по оформлению ежемесячного социального пособия неработающим «северным» пенсионерам из-за того, что сама страница сайта, на котором оформлялось заявление, не позволяла загрузить требуемое количество документов. Виноваты в этом разработчики сайта, ну, а Вам придется в таком случае обратиться в МФЦ.
Заключение
Кроме вышеописанных услуг, еще много Госуслуг, по которым вы или близкие можете не раз прибегать к помощи Госуслуг по вопросам пенсий, социальных выплат, транспортного налога.
Несмотря на явные преимущества портала Госуслуги, среди населения г. Буйнакска и Буйнакского района крайне мало активных пользователей этого сервиса.
На сайте и сервисе Госуслуг для нашего удобства все действия сопровождаются интуитивно понятными объяснениями, пошаговыми инструкциями и план-схемами получения той или иной услуги.
Многие предпочитают лично обращаться в государственные и муниципальные учреждения либо в МФЦ, потому что одни не верят в то, что так легко и просто можно получить услугу, а другие пока еще не владеют компьютером или смартфоном или иными средствами вычислительной техники, с выходом в сеть Интернет на необходимом уровне.
Для изменения сложившегося положения необходимы следующие меры:
Популяризация сервиса Госуслуги среди населения посредством публикации всех преимуществ и активная позиция органов власти всех уровней, а также всех государственных структур, оказывающих услуги через сервис Госуслуг в данном вопросе;
Обучение компьютерной грамотности всех слоев населения, включая, в первую очередь, взрослое поколение и пенсионеров.
Развитие проводной и беспроводной сети Интернет во всех населенных пунктах г. Буйнакска и Буйнакского района.
М. ШАНГИРАЕВ,
начальник ОВМ ОМВД России по г. Буйнакску.
